Esta política de troca é válida a partir de outubro 2025.
POLÍTICA DE TROCA — Paperquídea
Na Paperquídea, cada produto é criado com muito carinho e atenção aos detalhes — especialmente para você.
Queremos que sua experiência seja leve do começo ao fim, por isso explicamos com transparência como funcionam nossas trocas e devoluções.
As agendas, planners e outros itens personalizados (com nome, frase ou detalhes escolhidos pelo cliente) são feitos sob encomenda, exclusivamente para cada pedido.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou mudança de opinião, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Antes de finalizar seu pedido, confira com atenção a grafia do nome e as informações personalizadas.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar antes de o produto entrar em produção.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização causado por nós, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, enviando uma foto ou vídeo mostrando o problema.
Após a análise, faremos o reenvio ou devolução sem custo adicional.
Para produtos não personalizados, aceitamos devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso;
Em perfeitas condições;
E na embalagem original.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizado no pedido.
Se o pacote chegar aberto, rasgado ou danificado, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Assim poderemos acionar a transportadora e garantir o envio de um novo produto.
Cada produto Paperquídea é feito com amor, dedicação e propósito.
Queremos que cada compra seja uma experiência encantadora — da personalização à entrega — e que você sinta, em cada detalhe, o cuidado que colocamos em tudo o que criamos.
